Роль роботизированных медсестер-помощников в стационарном лечении
Глобальная нехватка медсестер представляет собой серьезную проблему для систем здравоохранения. С ростом спроса на высококачественный уход за пациентами опора только на человеческий персонал становится недостаточной. Роботизированные помощники медсестер (RNA) изучаются как решение для поддержки рутинных задач, освобождая медсестер для сосредоточения на более важной и специализированной помощи. Недавний обзор, опубликованный в Journal of Medical Systems, рассматривает развертывание роботизированной помощницы медсестры Florence в условиях больницы, уделяя особое внимание ее удобству использования, социальному принятию и ее потенциалу для облегчения нагрузки на медицинских работников.
Социальное принятие роботов-помощников медсестер
Интеграция роботизированных помощников в среду здравоохранения зависит от принятия пациентом. В случае с Флоренс исследование показало, что пациенты положительно отреагировали на взаимодействие с роботом. Многие пациенты взаимодействовали с Флоренс так, как если бы это был помощник-человек, показывая жесты, такие как помахивание рукой или приветствие робота словесно. Это принятие было обусловлено конструкцией робота, которая включала в себя человеческие черты, такие как спокойный голос, моргающие глаза и знакомая физическая структура. Эти аспекты помогли преодолеть разрыв между машиной и человеком, сделав робота менее похожим на часть технологии и более похожим на часть команды по уходу.
Пациенты, по-видимому, готовы были игнорировать незначительные технические неполадки, сосредоточившись на общем опыте. Это может быть связано с пониманием того, что роботы, как и люди, склонны к ошибкам. Положительный ответ предполагает, что пациенты все больше привыкают к идее выполнения роботами определенных задач по уходу, возможно, из-за широкого распространения роботов в других повседневных условиях, таких как торговые центры и аэропорты. Тем не менее, по-прежнему важно продолжать совершенствовать конструкции роботов для улучшения взаимодействия и повышения доверия к их возможностям.
Пользовательский опыт и удобство использования в повседневной медицинской помощи
Florence была разработана для помощи в выполнении определенных задач, включая мониторинг жизненно важных показателей, доставку лекарств и транспортировку небольших предметов. Удобство использования робота оценивалось на основе его способности выполнять эти задачи самостоятельно и эффективности при этом. Пациенты сообщали о разных впечатлениях при взаимодействии с роботом для этих действий. Доставка лекарств и транспортировка предметов воспринимались как простые, а Florence эффективно справлялась с этими простыми задачами без существенных проблем.
Однако измерение показателей жизнедеятельности оказалось более сложным. Несмотря на инструкции Флоренс, пациенты столкнулись с трудностями при использовании голосовых команд робота и функций ввода шкалы боли. Некоторые пациенты, не знакомые с технологией, с трудом понимали команды или неправильно истолковывали интерфейс робота. Эти трудности указывают на то, что, хотя роботы могут брать на себя рутинные задачи, им все равно требуются усовершенствования для повышения ясности и интуитивного взаимодействия. Примечательно, что успех этих взаимодействий во многом зависит от технологической осведомленности пациентов и дизайна пользовательского интерфейса робота.
Тем не менее, пациенты были готовы адаптироваться к ограничениям робота, что говорит о том, что они не ожидали, что Флоренс полностью заменит медсестер-людей, а будет дополнять их усилия. Это подчеркивает необходимость позиционировать роботизированных помощников как вспомогательный элемент в уходе за пациентами, где человеческий контроль остается жизненно важным. Способность робота выполнять более простые задачи может снизить вовлеченность медсестер в повторяющиеся действия, освободив их для сосредоточения на более сложных обязанностях по уходу.
Долгосрочная осуществимость и потенциал снижения рабочей нагрузки
Долгосрочная жизнеспособность роботизированных помощников медсестер зависит от их эффективности в снижении нагрузки на медперсонал. Исследование выявило неоднозначные взгляды медсестер на этот вопрос. В то время как некоторые признали потенциал Florence в плане выполнения рутинных задач, таких как доставка предметов и распределение лекарств, другие усомнились в том, что эти изменения действительно приведут к повышению эффективности или экономии времени. Медсестры отметили, что более медленный темп работы робота и периодическая необходимость в нескольких попытках выполнения задач могут нарушить графики пациентов или привести к неэффективности.
Несмотря на эти опасения, было достигнуто общее мнение, что робот может оказаться полезным в определенных сценариях. Например, если бы Флоренс могла автономно выполнять такие задачи, как мониторинг жизненно важных показателей по фиксированному графику, это позволило бы медсестрам более эффективно планировать свои другие обязанности. Автоматизация низкоприоритетных задач и сокращение прямого контакта с пациентами для этих видов деятельности позволило бы медсестрам уделять больше времени более важным задачам, таким как обучение пациентов и эмоциональная поддержка.
Однако возможность использования роботизированных помощников не лишена проблем. Техническая надежность имеет решающее значение, поскольку медсестры подчеркивали важность точности выполнения задач, особенно для таких критических обязанностей, как доставка лекарств. Кроме того, некоторые медсестры выразили сомнения относительно адаптивности Florence к различным группам пациентов, особенно среди пожилых пациентов или пациентов с проблемами мобильности. Настройка, а также улучшения в навигации и возможностях взаимодействия с пациентом имеют важное значение для повышения эффективности Florence в таких случаях.
Использование роботизированных помощников-медсестер, таких как Florence, в стационарных условиях представляется многообещающим в плане облегчения нагрузки на медперсонал и улучшения общего опыта пациентов. Исследование показало, что пациенты в целом положительно реагировали на взаимодействие с Florence, находя его человекоподобные черты комфортными, а его помощь полезной при выполнении определенных задач. Однако все еще есть возможности для улучшения, особенно в плане повышения удобства использования робота для сложных задач и улучшения его взаимодействия с пациентами.
Интеграция Florence в рабочие процессы больницы предлагает ценные уроки для будущих разработок в области робототехники здравоохранения. Поскольку сектор здравоохранения все больше внедряет автоматизированные технологии, основное внимание следует уделять решению как технических проблем, так и человеческих аспектов ухода за пациентами. Создание роботов, которые могут эффективно общаться, понимать потребности пациентов и надежно выполнять рутинные задачи без вмешательства человека, имеет решающее значение для их успешного внедрения.
Будущие исследования должны изучить способы улучшения интерактивности роботизированных помощников, повышения их способности реагировать на потребности пациентов и создания более динамичной и увлекательной среды здравоохранения. Кроме того, дальнейшие исследования должны изучить потенциальную экономию времени, которую предлагают эти роботы, и оценить, приводит ли эта эффективность к повышению производительности или улучшению результатов лечения пациентов. Совершенствуя свои возможности и устраняя текущие ограничения, роботизированные помощники медсестер могут сыграть важную роль в преобразовании предоставления стационарной помощи и решении текущих проблем, связанных с глобальной нехваткой рабочей силы в здравоохранении.
Источник: Journal of Medical Systems
